暖通行業亂象叢生 企業轉型迫在眉睫

由于疫情的原因，今年的央視315晚會沒有按照往年慣例如期舉辦，但在對外公布的2019年消費舉報數據中，暖通行業頻繁跑路、亂報價、材料以次充好及售后無門等亂象，已然成為年度5大消費輿情其一，成為消費舉報的重災區。

細數暖通行業的發展歷程，從無到有，再到成為家居標配，一個足夠有吸引力的市場與屢禁不止的亂象所產生的矛盾，正在將這一行業推向一個新的十字路口。這背后，亂象因何而來？解決方案又是什么？顯然已成為當下的重要課題。

一、陷阱暗藏各環節，采暖行業痛點暴露水面

暖通行業初是從北方發展而來，一路向南途中，越來越多的人嗅到了商機，似乎一夜之間，大量的暖通公司如春筍般成長。據數據顯示，目前在長江流域就分布著超過一萬多家暖通公司，活躍在線從事空調、供暖、散熱器、地暖等業務。但是這些公司小規模、游擊隊形式的服務模式，直接導致這一行業標準缺失，亂象叢生。80%消費投訴舉報案件就來源于這些地區。根據消費投訴案例不難發現，除了暖通公司跑路、經營不善關店等現象之外，采暖行業還存在著各種報價套路,材料以次充好、售后無門等亂象屢見不鮮。暖通行業一項用戶調研顯示，采暖產品的消費滿意率僅為44.6%。面對激增的消費需求，這些屢禁不止的亂象嚴重阻礙了行業發展，但從另一個方面來看，行業洗牌也迫在眉睫。

暖通行業的亂象一方面來自缺失的行業標準以及冗長的服務鏈條，導致很多消費陷阱暗藏其中；另一方面則是現有的服務體系和模式很難再滿足爆發的消費需求。低價跑量，大量拿貨，導致經銷商資金壓力越來越大...因此一旦出現差錯，就會造成資金鏈斷裂，類似案例早已不計其數。這些不良商企就是利用了很多人不了解暖通行業而故意設的局。

很多人認為暖通產品就是普通的電器而已，所以在購入暖通產品時就會就近選擇小區附近的店面，心想低頭不見抬頭見，不會有什么問題，直接簽合同付全款，殊不知，這樣的店面通常都沒有庫存，在客戶那里收了錢再去批發市場調貨，除此之外，他們并沒有多少員工，技術、工程和團隊更是天方夜譚，只有接到訂單才會找有空的“游擊隊”來施工；

消費者普遍還有一種心理，那就是大公司運營費用高，大品牌價格貴，還不如自己選好了地暖、鍋爐和空調品牌后，再找小公司來安裝。然而，暖通行業并不是買個好一點的主機，隨便安裝就可以。家庭供暖是一套系統，主機部分只占30%，剩下的全是隱蔽工程，需要根據房子的戶型、層高、裝修風格等進行設計。就拿供暖系統來舉例，供暖系統是整個家裝行業中復雜的系統之一，設計施工過程中涉及強電、弱點、自控、暖通、水暖等多個方面，任何一個環節出了問題，都有可能對整個系統造成影響。

二、需求激增前景明朗，暖通生態亟待成型

隨著暖通行業痛點暴露，行業規模化、標準化趨勢越來越明顯，各界開始跨界以獨立、聯合等等形式紛紛發力暖通市場，并以規模化、定制化、平臺化模式對暖通行業進行生態化改造，比如某大型家電集成類品牌推出了“包材料、包安裝、包維保”一口價等策略，不但為暖通行業提供了標準化思路，更是提高自己在暖通行業的競爭高度。

據數據顯示，歐美采暖市場的普及率高達90%，而我國的普及率尚未達到10%，這足以證明國內采暖市場有著巨大發展前景。同時，伴隨著采暖需求的大幅提升，暖通集成化趨勢以及煤改氣等一系列策，我國采暖市場爆發已經迫在眉睫，這必將成為一個全新的經濟增長點。

在宏觀利好的背景下，整個暖通市場的變革也在悄然打響。在各界龍頭開始進軍暖通行業的同時，北京創美達新能源也開始發力。作為一家將近二十年暖通行業的老牌公司，創美達非常了解暖通行業痛點與困境，通過資源下沉、線上線下相結合的優勢，在打破暖通市場痛點的同時，還進一步簡化了供應鏈、服務鏈條，促進暖通行業標準化的成型。

創美達創美達現向全國號召所有有意向轉型的暖通企業與個體商戶聯合起來，共同將零散的資源整合到平臺進行統一管理，以便全產業鏈按照統一標準化執行，并通過監察機制保障標準化的落地與改進，形成了包括采銷、運營、設計、施工、服務、培訓、監理等一系列完整閉環，后以資源置換和企業協同的方式實現整個暖通生態鏈的降本增效，從而解決諸多痛點。

隨著行業標準、生態的逐步成型，經過大浪淘沙，真正有品質講服務的企業才會勇立潮頭，整個暖通行業才能邁向發展的快車道。同時這也意味著傳統暖通企業粗放的經營模式，將被顛覆。